Ouvidoria

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Perguntas Frequentes

A ouvidoria funciona da seguinte maneira:

  • Recebimento;
  • Tratativa;
  • Resposta.

Recebimento: O cliente envia o relato no nosso site.

Tratativa: Nossa equipe avalia e realiza os encaminhamentos necessários referente ao relato recebido do nosso site.

Recebimento: A equipe envia ao cliente uma resposta através do acompanhamento do seu relato no site.

O tempo médio de resposta aos relato recebidos é de 48h.